Die hier vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen

Tierhalter

und

Tierbetreuung Alice

Gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen unter anderem alle Beratungen, Angebote und Buchungen.

1. Pflichten

Pflichten seitens Tierbetreuung Alice

Für den ausgemachten Zeitraum der Betreuung des Kleintieres verpflichtet sich Tierbetreuung Alice das oder die Kleintiere sorgfältig und qualifiziert zu betreuen. Das anvertraute Tier wird dabei im Sinne von „alles für das Tier“ liebevoll betreut, wobei insbesondere auf das Allgemeinwohl und den Gesundheitszustand geachtet wird.

Des Weiteren verpflichtet sich Tierbetreuung Alice die Räumlichkeiten mit Sorgfalt und Respekt zu betreten und den Erhalt des vorgefundenen Zustands anzustreben.

Pflichten seitens des Tierbesitzers

Der Tierhalter verpflichtet sich vor der Buchung, dass das Kleintier für die Betreuung durch Tierbetreuung Alice geeignet ist.

Der Tierhalter hat dafür zu sorgen, dass alle notwendigen Utensilien und Materialien für die Tierbetreuung vorhanden sind. Dazu zählt u.a. das nötige Futter in entsprechender Menge, Einstreu, Medikamente, sowie Putzutensilien. Sollte die Tiersitterin fehlendes Futter, Einstreu etc. selbst nachkaufen müssen, so fällt eine Servicepauschale von 10 € an.

Der Tierhalter verpflichtet sich, im Notfall erreichbar zu sein oder eine erreichbare Kontaktperson mit Kontaktdaten zu hinterlassen, die im Zuge eines Notfalls kontaktiert werden kann und ebenfalls Zugang zu den Räumlichkeiten hat.

Der Tierhalter verpflichtet sich zudem, dass dessen Tier frei von ansteckenden Krankheiten und Parasitenbefall ist. Für, wie oben genannte, Notfälle muss der Impfpass und eine Transportbox in den zugänglichen Räumlichkeiten bereitgestellt sein. Muss das Tier durch die Tiersitterin zum Tierarzt gebracht oder in die Tierklinik gebracht werden, so müssen sämtliche dadurch entstehende Kosten vom Tierhalter übernommen werden.

Die Schlüsselübergabe für die Räumlichkeiten des Tierhalters erfolgt kurz vor der Buchung. Dabei findet die Übergabe persönlich oder nach Vereinbarung auf anderem Wege statt. Nach Ende der Betreuungszeit wird der Schlüssel in der Wohnung gelassen, in den Briefkasten eingeworfen oder wieder persönlich übergeben. Tierbetreuung Alice haftet nicht für Schäden, Diebstahl oder Einbruch nach der Übergabe des Schlüssels in den Briefkasten oder beim Zurücklassen in der Wohnung.

2. Leistungsumfang

Sämtliche definierte Leistungen gelten für den vereinbarten und gebuchten Zeitraum. Bei Vorliegen von außergewöhnlichen Gründen kann die Vereinbarung durch Tierbetreuung Alice fristlos gekündigt werden.

Außerordentliche Gründe sind insbesondere unzumutbares Verhalten des Kleintieres, die die Sicherheit und den Schutz der Tiersitterin gefährden oder Gefahr für Sachen darstellen, sowie Falschangaben zum Gesundheitszustand und Pflegeaufwand der Kleintiere.

3. Vertragsabschluss

Alle Anfragen bei Tierbetreuung Alice sind grundsätzlich unverbindlich und kostenlos. Aufgrund der vorliegenden Anfrage unterbreitet Tierbetreuung Alice ein Angebot. Dieses Angebot erfolgt schriftlich .

4. Preise

Die aktuelle Preisliste ist der Homepage von Tierbetreuung Alice zu entnehmen.

5. Kündigung

Falls der Tierbesitzer seine Buchung stornieren möchte, muss er Tierbetreuung Alice rechtzeitig darüber informieren. Spätestens 3 Tage vor Betreuungsbeginn, ansonsten wird eine Bearbeitungsaufwandspauschale in Höhe von 25 % des ursprünglichen Buchungsbetrages erhoben.

Tierbetreuung Alice bietet eine Planungssicherheit an, das bedeutet, dass angenommene Angebote grundsätzlich bindend sind. Jedoch kann Tierbetreuung Alice eine Buchung bis maximal 2 Wochen vor Beginn der Betreuung ohne Nennung von Gründen stornieren. Kurzfristige Stornos seitens Tierbetreuung Alice werden individuell vereinbart.

6. Zahlungsbedingungen

Der Tierhalter ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag für die vereinbarte Kleintierbetreuung innerhalb 14 Tagen zu begleichen. Ebenso gilt dies für evtl. zusätzliche entstandene Kosten für Tierarzt/Tierklinik, wenn Tierbetreuung Alice dafür in Vorkasse gehen musste.

Wird nicht fristgerecht gezahlt, wird eine Mahngebühr von 5 € in Rechnung gestellt.

7. Haftung

Während des gesamten Betreuungszeitraums bleibt der Tierhalter Eigentümer des Kleintieres nach §833 BGB Tierhaltergefährdungshaft. Während dieser Zeit haftet der Tierhalter zudem für alle von sich und von seinem Kleintier verursachten Schäden. Die Buchung durch Tierbetreuung Alice ist auf eigenem Risiko zu tragen.

Tierbetreuung Alice haftet nicht bei Einbruch, Vandalismus oder Diebstahl durch Dritte. Insbesondere Wertsachen und Bargeld in den Räumlichkeiten des Tierhalters sind unter Verschluss zu halten. Zudem haftet Tierbetreuung Alice nicht bei verendeten Pflanzen und Tieren, es sei denn, dies ist auf ein grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen.

Personen, die während der Betreuungszeit und der Abwesenheit des Tierhalters Zutritt zu den Räumlichkeiten haben, sind Tierbetreuung Alice schriftlich mitzuteilen. Es sind alle betreffenden Parteien über die bestehenden Haftungsbestimmungen in Kenntnis zu setzen.

8. Datenschutz

Die zur Verfügung gestellten Kundendaten werden ausschließlich für interne Zwecke verwendet. Die übermittelten Informationen werden in eine Kundendatei eingegeben, die alle notwendigen Daten des Kleintiers und des Tierhalters beinhalten, welche für die Tierbetreuung und die Rechnungserstellung notwendig sind. Die Daten werden vertraulich behandelt und sind nur im Notfall, bei Verhinderung der Tiersitterin, für die Vertretung der Tierbetreuung einsehbar.

9. Sonstige Bestimmungen

Verhinderung der Tiersitterin

Im Falle eines persönlichen Notfalls oder bei Krankheit der Tiersitterin ist diese dazu berechtigt eine andere qualifizierte Person für die Ausführung der Dienstleitung zu beauftragen. Der Tierhalter oder der Notfallkontakt wird schnellstmöglich bei solch einer Verhinderung kontaktiert. Jedoch bedarf es bei einem Notfall keiner vorherigen Absprache.

Fotos und Videos von Kleintieren

Auf Wunsch werden von den betreuten Kleintieren regelmäßig Fotos und Videos dem Tierhalter u.a. per WhatsApp zugesandt. Diese Fotos werden teilweise im Internet für die Website oder Social-Media-Kanäle für Marketingzwecke und Kundengenerierung verwendet. Falls diese Fotos oder Tiernamen nicht verwendet werden dürfen, muss dies vor der Buchung mitgeteilt werden.

Videoüberwachung

Die Tiersitterin muss darüber in Kenntnis gesetzt werden, falls bei der Kleintierbetreuung, in den Räumen des Tierhalters Videoüberwachung stattfindet. Ebenfalls dürfen keinerlei Aufzeichnungen der Tierbetreuung veröffentlicht werden.

Tierarzt

Sollte während der Betreuungszeit ein Notfall auftreten und das Kleintier muss zum Tierarzt oder Tierklinik, wird der Tierbesitzer unverzüglich darüber informiert. Muss das Tier durch die Tiersitterin zum Tierarzt/Tierklinik gebracht werden, so müssen sämtliche Fahr- und vom Tierarzt entstandenen Kosten vom Tierhalter übernommen werden.  Zudem fällt eine Servicepauschale von 20 € pro Stunde zzgl. Fahrkosten für den zusätzlichen Aufwand an. Der Tierhalter kann nicht entscheiden, ob das Kleintier zum Tierarzt gebracht wird oder die Tierrettung gerufen wird. Diese Entscheidung trifft die Tiersitterin abhängig von diversen Faktoren, u.a. der Mobilität der Tiersitterin und der Gesundheitszustand des Kleintieres.

EU-Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.